Splošno o varovanju zasebnosti
VilaHubLuks obravnava osebne podatke strank kot zaupne informacije in jih uporablja izključno za izvajanje storitev izbire nepremičnin, komunikacijo o ponudbah in upravljanje poslovnih pogodb. Podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi ter jih ne delimo s tretjimi osebami za njihove tržne namene brez vaše izrecne privolitve. Viri podatkov so transparentni, obdelava poteka v skladu z veljavno zakonodajo in spoštovanjem pravic posameznika.
Ključne definicije
Ta razdelek pojasnjuje izraze, uporabljene v tem pravilniku, da vam omogoči jasnejše razumevanje obdelave osebnih podatkov v okviru storitev VilaHubLuks.
Zbiranje podatkov
VilaHubLuks zbira podatke neposredno od uporabnikov, avtomatsko prek tehnologij spletnega mesta in v nekaterih primerih od tretjih ponudnikov. Namen zbiranja je jasen in omejen na potrebe izvedbe storitev.
Podatki, ki jih posredujete sami
Ko stopite v stik z nami ali se registrirate za storitev, lahko zagotovite naslednje vrste podatkov, ki so potrebni za komunikacijo in izvedbo nalog:
- Kontaktni podatki: ime, priimek, elektronski naslov in telefonska številka.
- Naslov in opis nepremičnine, preference glede lokacije, velikosti in cenovnega razreda.
- Dokumenti v zvezi s transakcijami ali pravne informacije, če so potrebne za preverjanje stanja in izvedbo prodaje.
- Finančne informacije, ki ste jih prostovoljno posredovali za oceno upravljanje ali pripravo ponudbe.
- Dodatne opombe in komunikacija glede vaših potreb, ki nam pomagajo prilagoditi iskanje nepremičnin.
- Morebitne reference ali priporočila, ki prispevajo k lažji verifikaciji in hitrejšemu stiku z relevantnimi ponudniki.
Podatki, zbrani samodejno
Ob obisku spletnega mesta VilaHubLuks lahko samodejno zberemo določene informacije za izboljšanje uporabniške izkušnje in za varnostno upravljanje platforme:
- IP naslov in podatki o napravi za zagotavljanje varnosti in osnovne diagnostike.
- Podatki o brskalniku, časovni žigi obiska ter strani, ki ste jih ogledali.
- Informacije iz piškotkov, ki nam pomagajo zapomniti vaše nastavitve in preference.
- Statistični podatki o prometu na spletni strani za izboljšave vsebin in storitev.
- Podatki o interakcijah z oglasi ali prometnimi viri, če ste prispeli na spletno mesto prek oglaševalskih kampanj.
- Telemetrija o zmogljivosti spletnega mesta za hitro odkrivanje in odpravljanje morebitnih napak.
Podatki iz tretjih virov
V določenih primerih lahko pridobimo podatke od zaupanja vrednih tretjih partnerjev, da izboljšamo natančnost ponudb ali preverimo stanje nepremičnin:
- Javne evidence in zemljiški kataster za preverjanje lastništva in pravnega stanja nepremičnin.
- Sodelujoči svetovalec ali prodajalci, ki nam posredujejo informacije o novih ali skritih ponudbah.
- Storitve za preverjanje identitete v primeru poslovnih procesov, ki zahtevajo potrditev podatkov.
Namen obdelave podatkov
Zbrane podatke uporabljamo izključno za jasno opredeljene namene, povezane s storitvijo VilaHubLuks in ustreznimi poslovnimi procesi:
- Izvajanje in prilagajanje storitve izbire nepremičnin glede na vaše preference.
- Komuniciranje glede ponudb, ogledov in pogajanj z zainteresiranimi stranmi.
- Preverjanje pravnega stanja nepremičnin in priprava potrebne dokumentacije.
- Izboljševanje spletne strani, storitev in uporabniške izkušnje na podlagi anonimnih analiz.
- Zagotavljanje varnosti storitev in preprečevanje zlorab ali goljufij.
- Upravljanje računov in izvedba obračunov za plačljive storitve, če so dogovorjene.
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti in sodelovanje z uradnimi organi, kjer je to potrebno.
- Upravljanje pritožb in zahtevkov uporabnikov v skladu z zakonskimi pravicami.
Pravne podlage obdelave
Obdelava osebnih podatkov temelji na jasnih pravnih podlagah, odvisno od vrste podatkov in namena obdelave:
- Izvedba pogodbe ali ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (npr. iskanje in predstavitev nepremičnin).
- Soglasje uporabnika za namene trženja ali pošiljanja novic, kadar je to potrebno.
- Upravičen interes upravljavca za izboljšave storitev in preprečevanje zlorab, ob tehtanju interesov uporabnika.
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti, kot so računovodski ali davčni zahtevki.
Vaše pravice po GDPR
Kot registrirani upravljalec podatkov spoštujemo določbe Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). Imate več pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ki jih lahko uveljavljate v okviru naših postopkov.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas.
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa podatkov, kadar za obdelavo ni več pravne podlage.
- Pravica do omejitve obdelave v določenih okoliščinah.
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar je obdelava izvedena samodejno in temelji na soglasju ali pogodbi.
- Pravica do ugovora zoper obdelavo, kjer je obdelava na podlagi upravičenega interesa ali trženja.
Deljenje podatkov z drugimi
V določenih situacijah lahko delimo podatke z zaupanja vrednimi partnerji za izvedbo storitve ali izpolnitev pravnih obveznosti. Delitev je omejena in nadzorovana.
- Posredovanje podatkov svetovalec in notarjem pri izvrševanju prodajnih postopkov.
- Izmenjava podatkov z izvedenci za oceno nepremičnine na vašo zahtevo.
- Deljenje z računovodskimi službami za izdajo računov in izpolnitev davčnih obveznosti.
- Pogojeno posredovanje informacij sodnim ali upravnim organom, če to zahtevajo veljavni predpisi.
- Deljenje anonimiziranih statističnih podatkov s partnerji za analize trga.
- S tretjimi ponudniki tehnoloških storitev, ki zagotavljajo gostovanje in varnost podatkov pod dogovorjenimi pogoji.
Prenosi podatkov izven EU/EEA
VilaHubLuks se izogiba prenosom osebnih podatkov izven EU/EEA, razen če je to nujno za izvedbo storitve ali ko so na voljo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbeno določene klavzule.
Kadar pride do prenosa podatkov izven EU/EEA, uporabljamo mednarodne varnostne mehanizme in pogodbe, ki zagotavljajo primerljivo raven zaščite osebnih podatkov.
Hrambo podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave, razen če zakon določa daljšo hranitev.
Podatki o računih in pogodbah se hranijo v skladu z računovodskimi zahtevami ter za obdobje, potrebno za reševanje morebitnih zahtevkov.
Sporočila in komunikacija se shranjujejo za obdobje, potrebno za reševanje zadev in ohranjanje sledljivosti dogovorov.
Varnostni in dostopni zapisi se hranijo začasno za potrebe preiskav in izboljšav delovanja sistema.
Ko ni več potrebe po hranjenju podatkov, jih izbrišemo ali anonimiziramo v skladu z notranjimi postopki in zakonodajo.
Varnost podatkov
VilaHubLuks uporablja sodobne varnostne ukrepe, vključno s šifriranjem, nadzorom dostopa in rednimi varnostnimi ocenami, da zmanjša tveganja nepooblaščenega dostopa, razkritja ali izgube podatkov.
- Šifriranje komunikacij in varno shranjevanje podatkov v zanesljivih strežnikih.
- Dostop do osebnih podatkov le po načelu najmanjših pooblastil in z evidentiranjem dostopov.
- Redni varnostni pregledi, posodobitve in usposabljanje osebja za ravnanje z osebnimi podatki.
Pravice uporabnika in kako jih uveljavljati
Če želite uveljavljati svoje pravice, nas kontaktirajte preko spodnjih podatkov. Odzovemo se v najkrajšem možnem času, skladno z zakonodajnimi roki.
- Za vprašanja glede vaših osebnih podatkov ali za uveljavitev pravic nam pišite na elektronski naslov ali uporabite telefonsko številko navedeno spodaj.
- Za vložitev pritožbe v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se lahko obrnete tudi na nacionalni pristojni nadzorni organ.
- Dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, ter povzetek njihove uporabe.
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov v naših evidencah.
- Pravica do izbrisa osebnih podatkov v primerih, kjer obdelava ni več potrebna ali če se pritožite zoper obdelavo.
- Pravica do omejitve obdelave vaših podatkov, kadar izpodbijate natančnost podatkov ali zakonitost obdelave.
- Pravica do prenosljivosti podatkov za informacije, ki ste jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
- Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, če menite, da naša obdelava krši veljavne predpise o varstvu podatkov.
Kako uveljavljati vaše pravice
Za uveljavljanje pravic pošljite jasno zahtevo na naš kontaktni naslov ali elektronsko pošto. Prosimo, navedite svoje ime, kontaktne podatke ter naravo zahteve, da jo lahko čim hitreje obdelamo. Za preverjanje identitete lahko zahtevamo dodatne informacije.
Na zahteve za uveljavljanje pravic običajno odgovorimo v 30 dneh od prejema popolne zahteve; v kompleksnih primerih vas bomo obvestili, če bo postopek daljši.
Marketinška komunikacija
Uporabljamo vaše kontaktne podatke za pošiljanje izbranih nepremičninskih ponudb, obvestil o novih storitvah in vabljenj na dogodke, če ste dali privolitev ali če je pošiljanje skladno z zakonitimi interesi. Vsako sporočilo vsebuje možnost enostavne odjave.
Za odjavo kliknite povezavo v dnu prejetega sporočila ali nas kontaktirajte neposredno. Odjava ne vpliva na komunikacijo glede obveznih obvestil ali odprtih naročniških obveznosti.
Otroci in varstvo osebnih podatkov
Naši storitvi nista namenjeni zbiranju osebnih podatkov otrok mlajših od 16 let brez soglasja zakonitega zastopnika. Če ugotovite, da smo brez dovoljenja obdelali podatke otroka, nas takoj obvestite, da uredimo izbris ali omejitev obdelave.
Povezave na zunanje strani
Na spletnih straneh VilaHubLuks najdete povezave do zunanjih ponudnikov in partnerjev. Nismo odgovorni za praksiz varstva podatkov teh tretjih oseb; priporočamo, da pregledate njihove politike zasebnosti pred uporabo.
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v zakonodaji ali poslovnih praks. Spremembe objavimo na spletni strani VilaHubLuks, pri pomembnih spremembah pa boste obveščeni preko elektronske pošte, če ste prijavljeni.